Customer care

Jedna klientka (z reklamní agentury, dlužno dodat) měla pocit, po tom, co jí slovenské překlady od nás překontroloval nějaký copywriter, že jsme neodvedli dobrou práci. Napsala tedy, že by chtěla kompenzaci. Ukázalo se, že za kratší konec tahají copywriteři, a tak jsem jí v mailu napsal, že bychom hned v zárodku měli zchladit její horkou hlavu. A tak jsem byl v závěru poučen…

Mějte pěkný den a pro příště bych volila opatrnější úvod konverzace. Nepůsobí to zrovna profesionálně, když má být customer care vizitkou firmy, to by Vám jistě potvrdil Váš nadřízený.

Speak Your Mind

*