Telekomunikační firma (sic!) Vodafone nemá na faktuře, kterou posílá svým klientům, uveden telefonní kontakt, kam se může obrátit s dotazem na vystavené vyúčtování. Když jeden číslo najde na internetu a ptá se operátora, ke kterému se dostane po několikerém dotázání, zda si opravdu přeje hovořit s operátorem, proč kontakt na faktuře neuvádějí, neumí mu člověk naučený podle manuálů odpovědět.
Musíte volat na hlasovou samoobsluhu, říká. Ale kde zjistím číslo? Je na internetu. Co dělají lidé, kteří nemají připojení k internetu? Číslo je v dopisu, který jsme vám poslali s kartou. Ten jsem vyhodil. Tak to si musíte zavolat na hlasovou samoobsluhu.
