Branka za osm set
Dobrý den,
v týdnu od 1. do 5. 10. jsem byl několikrát prostřednictvím služby GPRS Roaming připojen k internetu v zahraničí. Na nemravné podmínky služby, podle nichž je účtovací jednotkou 100 kB a za 1 kB si účtujete 24 haléřů, takže zákazníka už jenom pouhé navázání spojení (bez ohledu na jeho kvalitu) stojí 24 korun, jsem přistoupil a jsem připraven nést následky – několik minut připojení stálo firmu přes tisíc korun, které jste ostatně už inkasovali. Rozhodně si ale nemyslím, že bychom měli platit připojení, resp. zoufalou a neúspěšnou snahu o něj, během kterého jsem v pátek 5. 10. stáhl a odeslal zhruba 600 kB dat, aniž by se mi dokument o velikosti bratru 30 kB podařilo odeslat. Nehledě na to, že mě tato záležitost stála několik desítek minut času, ztrátu psychické pohody a několik dalších desítek korun za telefonáty a textové zprávy, kterými jsem musel klienta ubezpečit, že netrpělivě očekávaný soubor dostane v dohledné době (jež ostatně rovněž putovaly na váš účet), jsem přesvědčen, že byste mi v zájmu dobrých vztahů měli takto ne příliš zaslouženě vydělané peníze vrátit. S roamingovým partnerem, přes něhož jsem se pokoušel připojení navázat, patrně maltským Vodafonem, se jistě bez problému dohodnete na tomtéž. Ostatně o žádném z připojení, která jsem během uvedené doby uskutečnil, se nedá říct, že by se jednalo o kvalitní službu. Možná by nebylo od věci zákazníky informovat, že službu GPRS Roaming mají využívat jen v nejnutnějším případě a v okamžiku, kdy se obrní trpělivostí a dostatečně tučným kontem.
